اسلام آباد: براڈبینڈ کی کوالٹی مسائل کا سامنا پیس ٹیلی کام اور فالکن براڈبینڈ کو ہوا ہے، جیسا کہ پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) کی تازہ ترین رپورٹ میں انکشاف کیا گیا ہے۔ پی ٹی اے کی تیسری سہ ماہی 2026 کی کوالٹی آف سروس (QoS) سروے کے نتائج میں یہ بات سامنے آئی ہے کہ پیس ٹیلی کام نے نیٹ ورک کی دستیابی کے معیار کو پورا نہیں کیا، جبکہ فالکن براڈبینڈ نے مجاز جھٹکے کی حد سے تجاوز کیا۔
یہ سروے پاکستان کے 21 بڑے شہروں میں 23 آپریٹرز کا احاطہ کرتا ہے، جس میں انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والوں کی کارکردگی کا جائزہ لیا گیا۔ پی ٹی اے کی جانب سے جاری کردہ رپورٹ میں یہ واضح کیا گیا ہے کہ انٹرنیٹ کی رفتار اور معیار میں کمی نے صارفین کے تجربات کو متاثر کیا ہے، جس کی وجہ سے صارفین کی شکایات میں اضافہ ہوا ہے۔
پی ٹی اے کی جانب سے یہ بھی بتایا گیا ہے کہ انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے اداروں کو اپنی خدمات کی بہتری کے لیے فوری اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔ صارفین کی توقعات کو پورا کرنے کے لیے، ان اداروں کو نیٹ ورک کی دستیابی اور معیار کو بہتر بنانا ہوگا۔ اس کے علاوہ، پی ٹی اے نے ان اداروں کو ہدایت کی ہے کہ وہ اپنی خدمات کی نگرانی کو مزید موثر بنائیں تاکہ مستقبل میں اس طرح کے مسائل سے بچا جا سکے۔
یہ رپورٹ انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والوں کے لیے ایک انتباہ ہے کہ اگر وہ اپنی خدمات میں بہتری نہیں لاتے تو انہیں صارفین کی جانب سے مزید شکایات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ پی ٹی اے کی یہ کوششیں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے اہم ہیں اور انہیں بہتر خدمات کی فراہمی کے لیے اداروں کی ذمہ داریوں کو واضح کرتی ہیں۔
