اسلام آباد: پاکستان سٹیزن پورٹل، جو کہ حکومت کا اہم شکایتی پلیٹ فارم ہے، نئی شکایات کی وصولی کے لیے تقریباً ایک ہفتے سے بند ہے۔ یہ پلیٹ فارم 4 نومبر کے آس پاس صرف پڑھنے کے موڈ میں منتقل ہو گیا ہے۔ صارفین اپنی شکایات کی تاریخ اور پچھلے ریکارڈز دیکھ سکتے ہیں، لیکن وہ موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے نئی شکایات درج نہیں کر سکتے۔ اس بندش کی بحالی کی تاریخ کا اعلان نہیں کیا گیا ہے۔
حکومت کی جانب سے یہ اقدام اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ممکنہ طور پر سسٹم میں کچھ تکنیکی مسائل ہیں، جن کی وجہ سے صارفین کو نئی شکایات درج کرنے میں مشکلات کا سامنا ہے۔ یہ صورتحال عوامی خدمات کی فراہمی میں رکاوٹ پیدا کر رہی ہے، جس کی وجہ سے شہریوں میں بے چینی بڑھ رہی ہے۔
پاکستان سٹیزن پورٹل کا مقصد شہریوں کی شکایات کو جلد از جلد حل کرنا ہے، لیکن اس وقت کی بندش نے اس کے مقاصد کو متاثر کیا ہے۔ حکومت کو چاہیے کہ وہ اس مسئلے کو جلد حل کرے تاکہ شہریوں کو ان کی شکایات کے حل کے لیے مزید انتظار نہ کرنا پڑے۔
اس صورتحال پر عوامی ردعمل بھی سامنے آیا ہے، جہاں کئی شہریوں نے سوشل میڈیا پر اپنی تشویش کا اظہار کیا ہے۔ انہیں امید ہے کہ حکومت جلد از جلد اس مسئلے کو حل کرے گی اور سٹیزن پورٹل کو مکمل طور پر فعال کرے گی۔
